Fragen und Antworten.
Fragen und Antworten
Sind die Bilder wirklich handgemalt?
Ja. Jeder Auftrag wird von professionellen Porträtmalern von Hand in echter Ölfarbe auf Leinwand gemalt, mit feinen Pinseln in glatter, realistischer Technik – die Oberfläche ist also näher am Foto als an dickem, strukturiertem Pinselstrich, und genau das wünschen sich die meisten für ein geliebtes Gesicht. Vor dem Versand fotografieren wir Ihre tatsächliche Leinwand und schicken Ihnen das Bild; nichts geht raus, bevor Sie es freigegeben haben. Keine Drucke, keine Leinwandübertragung, keine KI – echte Ölfarbe, echte Pinsel, echte Leinwand.
Wie lange dauert es, und wohin liefern Sie?
Handgemalte Ölgemälde brauchen etwa drei bis vier Wochen zum Malen, dazu kommt der Versand. Wir liefern weltweit, und der Versand ist im Preis enthalten; Einfuhrabgaben oder Steuern, die Ihr Land erhebt, sind nicht enthalten und von Ihnen zu zahlen. Vor dem Versand schicken wir Ihnen ein Foto des fertigen Gemäldes, damit Sie genau wissen, was kommt.
Wie bezahle ich? Geht auch Klarna?
Sie bezahlen bei der Bestellung über den sicheren Checkout von Stripe: per Karte, Apple Pay oder Klarna. Danach prüfen wir Ihr Foto innerhalb weniger Stunden, montags bis samstags von 9 bis 17 Uhr (britischer Zeit). Ergibt es kein gutes Gemälde, können Sie ein anderes schicken oder erhalten den vollen Betrag zurück.
Wie ist das mit dem Urheberrecht?
Jedes Gemälde in unserem Katalog ist gemeinfrei: Der Künstler ist vor über 70 Jahren gestorben, und jeder darf das Werk reproduzieren. Lebende Künstler kopieren wir nicht. Bei Auftragsgemälden bleibt Ihr Foto Ihr Foto, und das fertige Gemälde gehört Ihnen: Sie dürfen es fotografieren, teilen und für den privaten Gebrauch drucken. Wir veröffentlichen, verkaufen oder verwenden Ihr Foto oder Ihr Gemälde nie ohne Ihre Erlaubnis.
Können Sie wirklich meinen Hund malen?
Ja – Hunde und Katzen sind unser meistbestellter Auftrag. Schicken Sie uns ein klares Foto (je höher die Auflösung, desto besser), und wir malen Ihr Tier von Hand in Öl, getreu nach dem Foto. Möchten Sie einen anderen Hintergrund oder soll etwas wegfallen, sagen Sie es bei der Bestellung.
Was, wenn das Gemälde nicht ganz stimmt?
Vor dem Versand schicken wir Ihnen ein letztes Foto des Gemäldes und verschicken es erst nach Ihrer Freigabe. Da jedes Bild nach Ihren Vorgaben von Hand gemalt wird, gibt es keine Erstattung, nur weil Sie es sich anders überlegt haben – aber ist auf diesem Foto etwas nicht in Ordnung, malen wir weiter, bis Sie zufrieden sind. Kommt ein Gemälde beim Transport beschädigt an oder weicht es deutlich vom Freigabefoto ab, ersetzen wir es oder erstatten den vollen Betrag.