Geschäftsbedingungen

Paintings From Photo verkauft Ölgemälde, die einzeln von Hand nach Fotos unserer Kunden gemalt werden. Gemalt wird von ausgebildeten, professionellen Künstlern, die für uns arbeiten. Wir sind ein kleiner Betrieb, und wer Ihre E-Mail liest, weist auch den Maler ein.

Am besten erreichen Sie uns per E-Mail, und die erreicht einen Menschen: hello@paintingsfromphoto.com. Dieselbe Adresse gilt für eine laufende Bestellung, eine Beschwerde oder eine Frage zu diesen Bedingungen. Wie wir mit dem umgehen, was Sie uns schicken, steht in der Datenschutzerklärung.

Es gibt drei Schritte, und der zweite schützt Sie: Nach einem Foto, das kein gutes Gemälde ergibt, wird nichts gemalt.

1. Sie bestellen und bezahlen. Ihr Foto, die Größe, das Motiv und alles, was wir wissen sollten – dann die Zahlung über den sicheren Checkout von Stripe, der auch die Lieferadresse abfragt. Mit der Zahlung kommt der Vertrag zustande.
2. Wir prüfen das Foto innerhalb eines Werktags. Wir sehen es uns genau an und sagen Ihnen, ob es sich gut malen lässt. Ist es zu klein, zu unscharf oder zu dunkel, sagen wir es Ihnen dann – bevor gemalt wird. Schicken Sie ein anderes, oder wir erstatten den vollen Betrag.
3. Das Malen beginnt. Hat das Foto diese Prüfung bestanden, beginnt ein Künstler mit der Arbeit.

Wir können eine Bestellung ablehnen. Wenn wir das tun, dann meist, weil das Foto kein Gemälde trägt – und dann sagen wir das offen und erstatten den vollen Betrag, statt es zu malen und auf das Beste zu hoffen.

Aufträge nach Ihrem eigenen Foto kosten je nach Leinwandgröße 220 £299 $259 €409 CA$409 AU$509 NZ$239 CHF2.849 SEK2.749 NOK1.899 DKK1.109 PLN bis 549 £739 $639 €1.029 CA$1.029 AU$1.279 NZ$599 CHF7.149 SEK6.899 NOK4.799 DKK2.759 PLN, dazu 35 £49 $39 €69 CA$69 AU$79 NZ$39 CHF449 SEK449 NOK299 DKK179 PLN bis 79 £109 $89 €149 CA$149 AU$179 NZ$89 CHF1.049 SEK999 NOK699 DKK399 PLN für jedes weitere Motiv, je nach Leinwand. Ein Motiv ist eine Person oder ein Tier auf dem fertigen Gemälde, kein Foto: Sechs Fotos eines Hundes sind ein Motiv, ein Foto mit vier Personen sind vier. Handgemalte Reproduktionen aus dem Katalog kosten je nach Größe 129 £179 $149 €239 CA$239 AU$299 NZ$139 CHF1.699 SEK1.599 NOK1.099 DKK649 PLN bis 459 £619 $539 €859 CA$859 AU$1.069 NZ$499 CHF5.999 SEK5.749 NOK3.999 DKK2.309 PLN. Die vollständige Liste finden Sie auf der Preisseite.

Unsere Preise werden in britischen Pfund festgelegt. Zeigen wir Ihnen einen Preis in Ihrer eigenen Währung, ist dieser lokale Preis fest und genau der Betrag, der an der Kasse berechnet wird; Ihre Bank kann für eine Zahlung ins Ausland eine eigene Gebühr erheben.

Der Preis umfasst das Gemälde selbst, die Materialien, jede Nacharbeit nach dem Freigabefoto und den Versand, egal wohin auf der Welt. Nicht enthalten sind ein Rahmen (jedes Gemälde kommt ungerahmt), die Kosten für jedes weitere Motiv und Einfuhrabgaben oder Steuern, die das Lieferland erhebt.

WELCOME20 zieht 20 % vom ersten Auftrag ab – von der gesamten Bestellsumme einschließlich weiterer Motive, ohne Obergrenze. Der Code gilt für Aufträge, nicht für Katalog-Reproduktionen, und pro Kunde gilt ein Willkommenscode. Ob er gerade auf der Website beworben wird oder nicht: Er wird eingelöst, wenn Sie ihn im Bestellformular eingeben.

Der Preis, den wir Ihnen schriftlich nennen, ist der Preis, den wir berechnen. Wir schlagen danach nichts auf, und ändert sich der Listenpreis zwischen unserem Angebot und Ihrer Zahlung, gilt das Angebot.

Alle Rechte an Ihrem Foto bleiben bei Ihnen. Indem Sie es uns schicken, erlauben Sie uns genau eine Sache: Ihr Gemälde zu malen und mit Ihnen darüber zu sprechen. Wir bewahren die Datei danach auf, damit das Gemälde nachgearbeitet oder erneut gemalt werden kann – bitten Sie uns darum, löschen wir sie. Wir veröffentlichen Ihr Foto oder das fertige Gemälde nirgendwo, ohne Sie vorher zu fragen.

Sie müssen die Rechte an dem Foto besitzen oder die Erlaubnis des Fotografen haben, es malen zu lassen. Das spielt öfter eine Rolle, als man denkt: Studio-, Schul- und Hochzeitsfotos gehören meist dem Fotografen und nicht den abgebildeten Personen – eine kurze E-Mail an ihn lohnt sich also, bevor Sie uns so ein Foto schicken. Werden wir aufgefordert, die Arbeit einzustellen, weil Sie das Foto nicht verwenden durften, tun wir das, und die Kosten für bereits geleistete Malarbeit tragen Sie.

Das fertige Gemälde gehört ausschließlich Ihnen. Jedes Gemälde in unserem Katalog ist gemeinfrei – der Künstler ist seit mehr als siebzig Jahren tot –, und wir kopieren keine Werke lebender Künstler.

Ein Gemälde dauert etwa drei bis vier Wochen, dazu kommt der Versand. Größere Leinwände und figurenreiche Kompositionen liegen am oberen Ende. Brauchen Sie es zu einem bestimmten Datum, schreiben Sie das Datum in die Hinweise; schaffen wir es nicht, sagen wir es Ihnen innerhalb eines Werktags und erstatten den vollen Betrag.

Das sind Arbeitsschätzungen, keine garantierten Termine – aber ehrlich gemeinte. Verzögert sich etwas, etwa weil eine schwierige Stelle neu gemalt wird oder die Fracht sich verspätet, sagen wir es Ihnen, statt den Termin stillschweigend verstreichen zu lassen. Brauchen Sie das Gemälde für einen bestimmten Tag, geben Sie das im Formular an, und wir sagen Ihnen sofort, ob das realistisch ist.

Sie sehen ein Foto des fertigen Gemäldes, bevor es verschickt wird. Stimmt etwas nicht, malen wir weiter.

Nichts wird verschickt, bevor Sie ein Foto des fertigen Gemäldes gesehen und Ja gesagt haben. Ist etwas darauf nicht richtig – ein Gesicht, eine Farbe, ein Hintergrund –, sagen Sie es uns, und wir malen weiter, bis es stimmt. Nacharbeit ist im Preis enthalten, kein Extra, und eine Grenze dafür mussten wir noch nie durchsetzen.

Damit klar ist, was wir nicht tun: Es gibt keine digitale Vorschau und keinen Entwurf vor Beginn der Malarbeit, keine Skizze zum Absegnen, und wir schicken keine Zwischenfotos, während das Gemälde auf der Staffelei steht. Mit dem Freigabefoto sehen Sie es – und zu diesem Zeitpunkt lässt sich noch alles ändern.

Jedes Gemälde wird gerollt in einer Versandrolle und ungerahmt verschickt. Nichts wird aufgespannt oder auf einem Keilrahmen versendet. Gerollte Leinwand übersteht eine lange Reise weit besser als aufgespannte, und jeder Rahmenmacher kann sie nach der Ankunft für Sie aufspannen und rahmen – das ist Routinearbeit, und ein Rahmen, den Sie vor Ort aussuchen, passt besser zum Raum als einer, der aus dem Atelier verschickt wird.

Die Lieferadresse geben Sie an der Kasse an. Der Versand ist im Preis enthalten, und wir liefern weltweit. Einfuhrabgaben oder Steuern, die das Lieferland erhebt, sind vom Versand getrennt und von Ihnen zu zahlen. Bis zur Zustellung trägt das Gemälde unser Risiko: Kommt es beschädigt an, fotografieren Sie den Schaden und die Versandrolle und schicken Sie uns die Fotos – wir ersetzen es oder erstatten den vollen Betrag.

Ergibt Ihr Foto kein gutes Gemälde, sagen wir es Ihnen innerhalb eines Werktags und erstatten den vollen Betrag – es sei denn, Sie schicken lieber ein anderes.

Haben wir nach Ihrer Zahlung noch nicht mit dem Malen begonnen, sagen Sie uns Bescheid, und wir erstatten den vollen Betrag. Hat die Malarbeit begonnen, wird die Leinwand nach Ihren Vorgaben angefertigt und kann an niemanden sonst verkauft werden – deshalb gibt es keine Erstattung, nur weil Sie es sich anders überlegt haben. Stattdessen arbeiten wir weiter: Stimmt das Freigabefoto nicht, malen wir weiter, bis es stimmt, und nichts wird verschickt, bevor Sie zufrieden sind.

Da ein Auftrag nach Ihren Vorgaben angefertigt wird, besteht für ihn kein vierzehntägiges Widerrufsrecht – weder nach den britischen Consumer Contracts Regulations 2013 noch nach EU-Verbraucherrecht (in Deutschland § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Das ist unabhängig von Ihren Rechten, wenn etwas nicht in Ordnung ist: Kommt ein Gemälde beschädigt an oder weicht es wesentlich von dem Freigabefoto ab, das Sie bestätigt haben, ersetzen wir es oder erstatten den vollen Betrag. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch nichts auf dieser Seite eingeschränkt.

Einzelheiten – auch, wie Sie uns Bescheid geben und was dann passiert – finden Sie auf der Seite zu Erstattungen.

Wir sind dafür verantwortlich, dass das Gemälde dem entspricht, was wir vereinbart haben, und unbeschädigt ankommt. Wird es beim Transport beschädigt oder weicht es wesentlich vom Freigabefoto ab, ersetzen wir es oder erstatten den Betrag.

Wir haften nicht für Schäden, die keine vorhersehbare Folge der Bestellung waren – etwa eine um einen Liefertermin herum geplante Buchung –, und nicht für Verzögerungen durch Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, etwa einen Paketdienst oder eine Zollprüfung. Unsere Haftung für eine Bestellung ist auf den dafür gezahlten Betrag begrenzt.

Nichts hiervon beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann: für Tod oder Körperverletzung durch unsere Fahrlässigkeit, für Betrug oder gegenüber Ihren zwingenden Rechten als Verbraucher.

Ein Geschenkgutschein bezahlt ein handgemaltes Ölporträt einer Person oder eines Tieres auf der Leinwandgröße, die darauf steht, Versand inklusive. Er kann für eine größere Leinwand oder mehr Personen oder Tiere eingesetzt werden; dann zahlen Sie bei der Bestellung die Differenz. Er wird einmal eingelöst, für ein Gemälde; kostet das bestellte Gemälde weniger als der Gutschein, wird die Differenz nicht erstattet.

Ein Gutschein gilt 3 Jahre ab dem Kauftag und kann nicht in Geld umgetauscht werden. Wer den Code hat, kann ihn einlösen – bewahren Sie ihn also sicher auf. Geht er verloren, schreiben Sie uns von der Adresse, mit der er gekauft wurde, und wir schicken ihn erneut. Ein nicht eingelöster Gutschein wird innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf auf Wunsch vollständig erstattet.

Die Fotorestaurierung ist ein eigener digitaler Service für 15 £20 $17 €28 CA$28 AU$39 NZ$16 CHF199 SEK199 NOK149 DKK79 PLN pro Foto. Wir reparieren Risse, Knicke, Flecken, Kratzer und Verblassen und kolorieren auf Wunsch. Ein Gesicht oder Detail, das auf dem Foto fehlt, können wir nicht neu erschaffen. Sie erhalten die restaurierten Fotos per E-Mail als hochauflösende Dateien, meist innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung. Sind Sie mit einem restaurierten Foto nicht zufrieden, sagen Sie uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid, und wir erstatten es in voller Höhe.

Für diese Bedingungen und jede Bestellung unter ihnen gilt das Recht von England und Wales, und zuständig sind die Gerichte von England und Wales. Leben Sie als Verbraucher in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Landes, und Sie können auch vor den Gerichten an Ihrem Wohnsitz klagen.

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die auf dieser Seite stand, als Sie bestellt haben – es lohnt sich also, auf das Datum oben zu achten. Diese Fassung ist vom September 2026.